Política de Privacidad

Última actualización: 29 de agosto de 2026

En Norenon (“Norenon”, “nosotros”, “nuestro” o “la tienda”), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando usted visita o realiza una compra a través de nuestro sitio web norenon.com.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, en la medida permitida por la legislación aplicable.

1. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información personal

Cuando realiza una compra, completa un formulario o se comunica con nosotros, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono, cuando sea necesario.

• Dirección de facturación.

• Dirección de entrega.

• Información relacionada con su pedido.

• Información que usted proporciona voluntariamente al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Información de pago

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores de pago externos.

Norenon no necesita almacenar directamente los datos completos de su tarjeta de crédito o débito. La información de pago puede ser procesada directamente por proveedores especializados, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Información técnica y de navegación

Cuando visita nuestro sitio web, determinadas informaciones pueden recopilarse automáticamente, incluyendo:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Tipo de navegador.

• Páginas visitadas.

• Fecha y hora de acceso.

• Información relacionada con la navegación y el uso del sitio.

• Cookies y tecnologías similares.

2. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Procesar y gestionar sus pedidos.

• Confirmar pagos y transacciones.

• Preparar y entregar productos.

• Enviar información relacionada con sus pedidos.

• Responder a consultas y solicitudes de atención al cliente.

• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.

• Prevenir fraudes, abusos y actividades no autorizadas.

• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.

• Personalizar determinadas experiencias de navegación.

• Enviar comunicaciones promocionales cuando corresponda y cuando exista una base legal o consentimiento requerido.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.

3. Compartición de información

Podemos compartir determinados datos personales con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

• Proveedores de procesamiento de pagos.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de almacenamiento y distribución.

• Proveedores de tecnología y alojamiento.

• Herramientas de atención al cliente.

• Proveedores de análisis y marketing.

• Autoridades públicas o gubernamentales cuando exista una obligación legal.

No vendemos sus datos personales como producto.

Los terceros que procesen información en nuestro nombre deberán utilizarla únicamente para las finalidades correspondientes a los servicios contratados, de acuerdo con la legislación aplicable.

4. Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza de las operaciones de comercio electrónico y logística internacional, determinados proveedores de servicios pueden encontrarse en países diferentes al país de residencia del cliente.

Cuando corresponda, Norenon procurará adoptar las medidas necesarias para que dichas transferencias y tratamientos se realicen de conformidad con la legislación aplicable.

5. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento correcto del sitio.

• Mantener determinadas preferencias.

• Facilitar procesos de compra y pago.

• Analizar el tráfico y uso del sitio.

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Medir campañas publicitarias y comunicaciones, cuando corresponda.

Dependiendo de la legislación aplicable, determinadas cookies pueden requerir consentimiento previo.

Usted puede gestionar o limitar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, mediante las herramientas de preferencias de cookies proporcionadas en nuestro sitio web.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservación de los datos

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, gestionar nuestra relación comercial, cumplir obligaciones legales y resolver posibles disputas.

Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación legal para conservarla, procuraremos eliminarla o anonimizarla de acuerdo con la legislación aplicable.

8. Derechos de los usuarios

Dependiendo del país de residencia y de la legislación aplicable, usted puede tener derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.

• Solicitar acceso a sus datos personales.

• Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.

• Solicitar la eliminación de datos cuando sea legalmente posible.

• Solicitar la limitación u oposición a determinados tratamientos.

• Retirar un consentimiento previamente otorgado, cuando el tratamiento se base en consentimiento.

• Solicitar la portabilidad de determinados datos, cuando corresponda.

• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En determinados casos, algunos datos no podrán ser eliminados inmediatamente debido a obligaciones legales, fiscales, de seguridad o prevención del fraude.

9. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos enviar comunicaciones sobre productos, promociones, novedades y ofertas.

Usted podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

10. Privacidad de menores

Nuestro sitio web no está destinado a personas que no tengan capacidad legal para realizar compras sin la autorización correspondiente.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores para fines comerciales cuando la legislación aplicable requiera consentimiento parental o de un representante legal.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web y tendrá indicada la fecha de actualización.

12. Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Norenon
Sitio web: norenon.com
Correo electrónico: soporte@norenon.com